Υπηρεσία / Εξυπηρέτηση πελατών

Όλες οι ιατροτεχνολογικές συσκευές μας συμμορφώνονται με τα πρότυπα ασφάλειας και ποιότητας, εφαρμόζουμε αυστηρά Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας για την κατασκευή ιατροτεχνολογικών προϊόντων. Κατασκευάζουμε καλά κατασκευασμένες, ακριβείς και αξιόπιστες συσκευές, κάνοντας σημαντικές και ακριβείς διαγνώσεις και αποτελέσματα θεραπείας. Ωστόσο, θα παρέχουμε υπηρεσίες 24/7 στους παγκόσμιους πελάτες μας. Εάν υπάρχουν προβλήματα ποιότητας, οι πελάτες μπορούν να λάβουν γρήγορη απάντηση μέσω του συστήματος εξυπηρέτησης πελατών μας.

Δεσμευμένη στην παροχή προϊόντων υψηλής ποιότητας και εξαιρετικών υπηρεσιών, η τεχνική μας ομάδα βοηθά τους πελάτες να επιλύσουν μικρά ζητήματα για την αντιμετώπιση συστηματικών τεχνικών ζητημάτων, απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με τη γκάμα των ιατροτεχνολογικών προϊόντων μας, παρέχει γενικές διαδικαστικές συμβουλές, διερευνά τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με τη συσκευή και εκπαίδευση και υποστήριξη εφαρμογών.

Ως επιχειρηματικός μας συνεργάτης για να είναι ο διανομέας μας, δεν θα σας προσφέρει μόνο την πιο ευνοϊκή τιμή και ικανοποιημένη εξυπηρέτηση αλλά και υποστήριξη μάρκετινγκ για την αγορά-στόχο σας. Έτσι, θα σας βοηθήσουμε να επεκτείνετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας στην αγορά σας με τις αναφορές μάρκετινγκ, το προωθητικό μήνυμα θα μεταδοθεί μέσω διαφόρων καναλιών μάρκετινγκ, όπως μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ιστότοπου, μάρκετινγκ μέσω email και διαφήμισης. Επιπλέον, θα ήταν επίσης δωρεάν να σας παράσχει κάποιο διαφημιστικό υλικό και να οργανώσει τη διεθνή έκθεση για να σας βοηθήσει στην πώληση ιατρικών συσκευών.

Η γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών μας διασφαλίζει ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή φροντίδα με την Υποστήριξη Πελατών 24/7, η οποία προσφέρει άμεση βοήθεια όταν οι πελάτες τη χρειάζονται, ανεξάρτητα από την ώρα ή την ημέρα. Ωστόσο, οι καλά εκπαιδευμένοι τεχνικοί μας υψηλής εξειδίκευσης θα παρέχουν επίσης υπηρεσίες επισκευής και συντήρησης άμεσα και αποτελεσματικά στους πελάτες. Εκτός από αυτό, η διαδικασία επισκευής είναι διαθέσιμη να είναι γρήγορη και απλή με ελάχιστο χρόνο διακοπής λειτουργίας και οι επισκευές μπορούν να ολοκληρωθούν ηλεκτρονικά, επιτόπου ή σε κέντρο σέρβις. Επιπλέον, θα οργανώνει τακτικές έρευνες για να λαμβάνει σχόλια από τους πελάτες που εγγυώνται την ομαλή λειτουργία της συσκευής.

Πολιτική εγγύησης

Η YSN Medical Equipment Company εγγυάται ότι το προϊόν που αγοράσατε από την YSN ή από εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή της YSN δεν έχει ελαττώματα στα υλικά και την κατασκευή υπό κανονική χρήση κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Η περίοδος εγγύησης ξεκινά την ημέρα της αποστολής από το YSN. Η εγγύηση εκτείνεται μόνο στον αρχικό αγοραστή. Δεν μεταβιβάζεται σε κανέναν που στη συνέχεια αγοράζει το προϊόν από εσάς. Εξαιρεί όλα τα αναλώσιμα εξαρτήματα. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, θα επισκευάσουμε ή θα αντικαταστήσουμε τα ελαττωματικά εξαρτήματα με νέα ανταλλακτικά ή, κατ' επιλογή της YSN, χρησιμοποιημένα ανταλλακτικά που μπορούν να επισκευαστούν, τα οποία είναι ισοδύναμα ή ανώτερα σε απόδοση από τα νέα ανταλλακτικά.

Όσον αφορά τον εντοπισμό προβλημάτων με ιατρικές συσκευές, η τεχνική ομάδα μας θα σας βοηθήσει να ελέγξετε τις συσκευές με τις καλύτερες και ταχύτερες μεθόδους στο διαδίκτυο. Σύμφωνα με τα διαφορετικά ζητήματα αναφοράς, ο τεχνικός θα απαριθμήσει διάφορα βήματα και διαδικασίες για την αντιμετώπιση προβλημάτων ιατρικών συσκευών και συστημάτων σε μια εύχρηστη μορφή και θα παρέχει δομή για τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων πριν ανοίξετε το εγχειρίδιο σέρβις της συσκευής, τα οποία θα καθοδηγούν και τα δύο για βοήθεια στην αντιμετώπιση προβλημάτων και επισκευή ιατρικού εξοπλισμού.

Δεδομένου ότι παρέχουμε υπηρεσία υποστήριξης πελατών 24/7, σας προσφέρει άμεση βοήθεια όταν χρειάζεται, ανεξάρτητα από την ώρα ή την ημέρα. Ο πελάτης μπορεί να δημιουργήσει μια συνομιλία για να λάβει γρήγορη απάντηση μέσω του συστήματος Instant Chat από τον επίσημο ιστότοπο μας, τον επίσημο λογαριασμό Business WhatsApp της εταιρείας μας ή την επίσημη είσοδο συνομιλίας μέσων κοινωνικής δικτύωσης.